有料老人ホーム・介護施設の紹介サービス会社様にて業務改善をトータルサポート

お客様の業種について

全国の老人ホームや介護施設をお探しの方のご要望を伺い、入居条件や料金体系、サービス内容など、総合的な観点から施設のご紹介を行い、入居までの施設とのやりとりや交渉などをサポートする支援センターです。

ご依頼と導入の背景

営業所が多く、営業所間での打ち合わせなどの通話や営業所が不在の場合は本社へ転送などを行なっており通話料金などが異常に高くなっておりました。また、お客様がご年配の方もが多いためご訪問での打ち合わせも多く不在になりがちで、お客様からもご心配のお声をいただいておりました。そこで、パソコンや事務用品の手配などでお世話になっている三晃堂さんにご相談させていただきました。

当社からのご提案とご提供サービス

今回の導入サービス種別

クラウドPBX/スマホ導入/SIMひかり

クラウドPBXとスマホの導入

まずは営業所間での打ち合わせや転送時の通話料などがかなり高くなっておりましたので社員間での通話が無料になるクラウドPBXを導入いたしました。
それに合わせて社員にクラウドPBXを導入したスマホを提供して営業所にいない時でも固定電話番号にかかってきた電話を対応できるようにしました。本社では固定電話機を大幅に減らし省スペース化も実現しました。導入月から通話コストを大幅に削減することができました。

SIMひかりの導入

その他のコストなどを見直していく中で、モバイルで複数の会社とご契約をされており、基本料金やサービスが重複しており、料金が高くなっておりました。すべてをSIMひかりにまとめることにより、基本料金やサービスを一本化にすることができコスト削減になりました。

お客様からのお声

通話コストの大幅な削減に繋がりました。また、外出先のスタッフが代表電話番号で応対できるので今まで本社に転送されてきていた電話も減り、本社の業務の軽減にもなりました。加えてクラウドPBXを私用すれば担当者のスマホに内線として転送できるため説明を又聞きすることが無くなったためお客様とのトラブルも減り、スムーズな対応ができるようになりお客様からもお喜びのお声をいただいております。